курсовая работа моделирование бизнес-процессов на предприятии

Краснодар, Россия Читать текст Аннотация: В статье рассмотрены теоретические основы изучения влияния качества организации бизнес-процессов на эффективность деятельности промышленного предприятия. Предложена типология определений бизнес-процессов. Изучены особенности влияния бизнес-процессов на эффективность деятельности предприятия в замкнутом и разорванном цикле восстановления ресурсов производства. Срок публикации - от 1 месяца. В современной экономической среде актуальность приобретает не только налаживание бизнес-процессов как одного из направлений работы с внутренней средой, но и приведение их в соответствие с быстро меняющимися требованиями внешней среды. Сегодня научные подходы к определению сущности дефиниции категории бизнес-процессов, определения их роли и взаимосвязей не являются унифицированными, что на теоретическом уровне затрудняет оценку их влияния на результативность деятельности промышленного предприятия. Поэтому проблема формирования методологии управления бизнес-процессами и достижения практических результатов является актуальной и требует тщательного исследования. О чем говорят в мире Сосредоточенность ученых на исследовании бизнес-процессов и активное их изучение имело место в е гг. Результатом этих исследований были многочисленные научные труды исследователей, совершивших значительный вклад в теорию бизнес-процессов.

Оценка влияния бизнес-процессов на эффективность деятельности промышленного предприятия

Толерантность как фактор гармонизации межэтнических отношений: Развитие инструментария оценки надежности коммерческого банка: Проектный кредит в коммерческом банке. Вестник Волгоградского института бизнеса.

Елена Осадчая, ПАТ"Креди Агриколь Банк". . Удачно подано раскрытие бизнес-процессов внутри компании. .. Семинар дал хорошие теоретические основы работы с БП, их построения и совершенствования.

Факторы развития дистанционного банковского обслуживания в российской кредитно-финансовой системе В заключении диссертационной работы сделаны выводы и обозначены направления дальнейших исследований данной предметной области. Исследование организационно-экономических аспектов внедрения инновационных форм бизнес-процессов позволило применить методы и инструменты реинжиниринга к совершенствованию банковского обслуживания на основе интегрированного подхода.

Основные положения диссертации отражены в следующих печатных работах общим объемом 11,6 п. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. Волгоград, апреля г. Система дистанционного обслуживания как фактор обеспечения конкурентоспособности банковских струкгур И Проблемы конкурентоспособности, безопасности и защиты интересов экономических субъектов:

Теоретические основы организации регулирования банковской деятельности………………………………………….. Лицензирование деятельности кредитных организаций……4 1. Экономическое регулирование и надзор за деятельностью банков…………………. Оценка развития банковской системы. Пути совершенствования банковского регулирования ……………….

ностью компании: Учеб. пособие / Н. А. Казакова. – Комплексно изложены основные теоретические и практические вопросы банковского банковских рисков и банковских бизнес-процессов, а также выработка стратегии.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов.

В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца. Следует понимать, что описание бизнес-процессов делается не ради описания и регламентов, а ради того, чтобы регламенты работали и проект не был бесконечным. Поэтому проект должен выполняться по возможности в сжатые и разумные сроки.

Методы реинжиниринга. Тест для самопроверки

Различные банки находятся на различных этапах формализации своих бизнес-процессов. Некоторые только начинают заниматься этой деятельностью, другие уже накопили большую процессную базу. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы Банка России и т. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов.

Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность коммерческого банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги.

Понятие бизнес-процессов в банке и эффективное управление ними. теоретические аспекты реинжиниринга бизнес - процессов банка. Во второй главе описываются основные бизнес-процессы некоторых.

Переводы между своими счетами: Для реализации процедуры автоматического было осуществлено заведение справочников: Блок с новым программным обеспечением было принято внедрить в пре-обработчик автоматизированного рабочего места операциониста. Такой подход открывает новый ракурс на финансовые операции в банковской сфере и позволяет представить денежные переводы как один из источников знания о клиенте - при сохранении значений поля"Назначение перевода" - можно активно заполнять банковскую .

Заключение Таким образом, единовременные затраты Банка на разработку и внедрение программного решения по автоматическому контролю денежных переводов, поступившим по каналам дистанционного банковского обслуживания позволило увеличить комиссионный доход Банка, снизить затраты на оплату труда персонала, сократить время обработки документов и снизить трудозатраты на исправление ошибок.

Предложенный автором метод является универсальным методом для увеличения качества обслуживания клиентов и роста экономической эффективности деятельности банка. Независимо от масштабов банка, внедренная автоматизация позволит в совокупности с единовременными затратами снять нагрузку с операционистов и снизить количество ошибок, связанных с возникновением человеческого фактора в работе банка. Опираясь на опыт ПАО УСБ, современным банкам рекомендуется произвести необходимые изменения во внутренних процессах и системах с учетом индивидуальных особенностей положения предприятия на рынке.

Показатели эффективности бизнес-процессов

Требования к результатам процесса. Заполнение классификатора"Бизнес-процессы" в Бизнес-инженер Теперь построим графическую диаграмму бизнес-процесса"Мойка легкового транспорта". Для этого выделим этот процесс в классификаторе, нажмем кнопку График-студио и в появившемся окне с возможными типами процессных диаграмм выберем нотацию"Диаграмма бизнес-процесса расширенная" см. Выбор необходимого типа процессной диаграммы нотации в Бизнес-инженер В открывшемся редакторе графических диаграмм отобразим начальное и конечное события бизнес-процесса, а также последовательность выполнения его процедур см.

Отображение начального и конечного событий бизнес-процесса, а также последовательности выполнения его процедур в Бизнес-инженер Так как процедуры мойки автомобиля и оплаты заказа могут происходить независимо друг от друга, мы имеем ветвление потока действий логический блок"ИЛИ".

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В бизнес-процессов на основе унификации, стандартизации банковских.

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации. Эффективная автоматизация логистики складских помещений, доставки и реализации продукции приводит к снижению финансовых затрат, а также позволяет избежать: На каком же программном обеспечении остановить свой выбор?

В первую очередь оно обязано позволять осуществлять автоматизацию бизнес-процессов всех уровней. Нужно, чтобы все процессы на любой стадии автоматизации реально было выполнять в самые короткие сроки. Также важно, чтобы программное обеспечение было понятно всем специалистам вашей компании. Типичные ошибки оптимизации бизнес-процессов Ошибка 1.

Система управления в ритейловом банке

Основные определяющие развития бизнес-информатики документы[ править править код ] Многие концепции бизнес-информатики сейчас закрепляются в виде аксиом в различного вида меморандумах и совместных трудах зарубежных ученых. Одним из основополагающих документов в области исследований бизнес-информатики сейчас считается Меморандум бизнес-информатики с фокусом на создание артефактов .

Его авторы — ведущие профессора Германии, Швейцарии и Австрии, в значительной степени благодаря которым бизнес-информатика принимает свою современную форму.

Тенденции рынка · Бизнес-кейсы · Реализованные идеи · Банки · Все 21 тема Нужна ли компании оптимизация бизнес-процессов Логично, что самыми приоритетными станут основные бизнес-процессы компании, так . уязвимых мест и минимизацию теоретических угроз, рисков.

В своей работе указанный механизм"обращается" ко всем элементам объектам Бизнес-модели банка в ходе организации и выполнения процессов банковской деятельности. Банковский процесс - это последовательность работ, функций, операций или действий, выполняемых элементами организационной и управленческой структур, при формировании и продаже банковских продуктов услуг. Другими словами, банковские процессы представляют собой способы функционирования оргструктуры: Они являются теми звеньями, которые связывают элементы объекты указанных моделей и"включаются" в работу при формировании и продаже банковского продукта.

При рассмотрении Бизнес-модели банка мы выделили четыре базовых направления в его деятельности, которым соответствовали основные элементы модели , каждый из которых продуцирует свои специфические продукты: Первая из указанных групп может быть отнесена к так называемым внешним продуктам, предназначенным для продажи клиентам, а остальные продуцируются банком для"внутреннего" потребления, то есть клиентам не предоставляются.

Так как каждый продукт является результатом некоторого процесса, то приведенная выше классификация банковских продуктов однозначно определяет классификацию банковских процессов.

Организация бизнес-процессов в банке на примере ВТБ и НБ"ТРАСТ"

Гражданский кодекс Российской Федерации. О банках и банковской деятельности: Стратегия повышения конкурентоспособности национальной банковской системы Российской Федерации принята на съезде Ассоциации российских банков Итоги выполнения бизнес-плана Волго-Вятского банка Сбербанка России за год утверждены Правлением банка Сведения о кредитовании физических лиц на

Разработка методологических основ рационализации бизнес-процессов В экономической науке накоплен существенный теоретический и В качестве базовой организации выбран Волго-Вятский банк Сбербанка России.

Бумажный документ, оформляемый в ходе выполнения процедуры либо служащий исходной информацией для бизнес-процесса 7. Процедура, осуществляемая параллельно с другой. Процедура, выполняемая параллельно с другой процедурой 8. Конкретный результат бизнес-процесса с набором определенных характеристик и требований 9. Устная информация Устное сообщение, передаваемое Исполнителем по результатам выполнения процедуры телефонный звонок, визит Клиента в Банк, устное распоряжение руководства Банка и т.

Массив данных, формируемый по результатам выполнения процедуры либо используемый для выполнения процедуры Выход в другой процесс Иной бизнес-процесс либо часть регламентируемого БП при размещении Схемы БП на двух и более листах. Блок-схемы бизнес-процессов должны быть разделены на этапы с указанием контрольных точек. Контрольные точки должны содержать показатель показатели эффективности выполнения бизнес-процесса. Все показатели эффективности выполнения бизнес-процесса должны рассчитываться автоматически, посредством выгрузки отчетов из Автоматизированных банковских систем далее - АБС Банка.

Ответственность за предложение контрольных точек и показателей эффективности несет Менеджер бизнес-процесса. Менеджер бизнес-процесса - работник Банка уровня начальника управления или отдела , отвечающий за выполнение бизнес-процесса в установленные сроки. Как правило, встречается на входе и выходе бизнес-процесса, либо наиболее заинтересован в выходе бизнес-процесса. Менеджер бизнес-процесса должен на регулярной основе докладывать Владельцу бизнес-процесса о проблемах, возникающих при выполнении бизнес-процесса по утвержденной схеме.

"Реинжиниринг бизнес-процессов в организации"

Попробуем все-таки разобраться в этой теме и узнать все секреты деятельности, связанной с бизнес-процессами и необходимостью их описания в организации. Что такое бизнес-процесс Вся наша жизнь состоит из процессов часто — именно бизнес-процессов , в которых мы принимаем непосредственное участие наравне с другими людьми исполнителями , таким образом, обеспечивая непрерывное функционирование общества, как единого механизма организации.

Например, неважно каким образом мы добираемся на работу — на авто, на метро, на маршрутке — это один процесс, в котором мы участвуем. Есть разные варианты его выполнения, разные ресурсы, разные исполнители, разные правила выполнения, но результат будет один:

Теоретическую и методологическую базу работы составляют научные Банк, кредитная организация, которая имеет исключительное право . и основные бизнес-процессы, организационная структура и т.д.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов