Технологии для бизнеса

Что важнее — уметь решать или уметь составлять кейсы? О правилах написания тактических бизнес-кейсов, и значимости их соблюдения. Студенты успешно разбирали практические кейсы, и когда потом в работе сталкивались с подобной ситуацией, имели готовый шаблон ответа. С тех пор решение бизнес-кейсов прочно заняло свою нишу и в образовании, включая , и в самообразовании. Интернет пестрит ссылками, предлагающими принять участие в решении, создать свой кейс. И игра это довольно занимательная и захватывающая. До тех пор, пока это игра. В деятельности реальной компании, управленцы каждый день занимаются как раз решением бизнес-кейсов. Больших и маленьких, стратегических и тактических, и чаще тактических.

Бизнес-кейсы

Настоящий период развития бизнеса в России считается инновационным: Николай Лукша , бизнес-консультант, специалист по организационному развитию, член Международной тренерской группы Совета Европы, Магистр в области международных отношений. Эту статью я хотел бы посвятить использованию кейсов в практике отбора, оценки и обучения персонала — мультифункциональной методике, которая позволяет не только более качественно провести отбор и оценку сотрудников, но и повысить качество адаптационного обучения.

Лирическое вступление о важности человеческого фактора Мельком посмотрел очередную серию очередного профессионального сериала — вы их знаете, это те, которые про врачей, полицейских, сутенеров и других людей героических профессий, где зачастую сама эта профессия служит фоном для человеческих взаимоотношений: И в очередной раз меня посетила мысль, что как бы мы ни автоматизировали процессы, ни писали четкие инструкции и не пытались в соответствии с ними выдрессировать сотрудников — по-прежнему именно"человеческий фактор" определяет успех или неудачу нашего предприятия.

Пример решения бизнес-кейса № 1: Каких клиентов выбрать или битва « физиков» и «юриков отдела продаж.

Документация и обучение Главное из того, что было сделано командой на этапе базовой интеграции: Развёртывание трех версий портала: Импорт списка с личными данными сотрудников из 1С. Настройка авторизации сотрудников через А . Организация инструментария по управлению задачами и их контролю — с отчетами по эффективности работы каждого сотрудника, каждого отдела и всей организации в целом. В основу системы положена самоорганизация: Настройка инструмента по организации рабочих групп — к примеру, команд, выполняющих определённую работу, что позволяет организовать коммуникацию сотрудников рабочей группы, в т.

Создание библиотеки документов, позволяющей организовать специальный раздел для коллективной работы с документами. При этом раздел может состоять из нескольких подразделов библиотек , права доступа к которым могут быть различными для отдельных групп пользователей и рабочих групп. Проблемы в процессе разработки Проблемы человеческого фактора: Недооценка масштабов участия в процессе работы над программой руководитель проекта со стороны заказчика был загружен другими обязанностями и не мог уделять проекту достаточно времени, из-за чего происходили задержки — согласование спецификаций и пр.

Сложности с — тестер в проекте появился только на финальной стадии.

На сегодняшний день кейс-тестинг является одним из самых надежных и экономически выгодных инструментов оценки персонала в рамках подбора или регулярной оценки. Кейс-тестинг кейс-стади одновременно объединяет в себе оперативность тестирования и глубину центра оценки. По своему содержанию — это сокращенный ассесмент-центр, так как с его помощью оцениваются ключевые знания и навыки по специальным индикаторам. В то же время, проведение оценки методом кейс-тестинга занимает немного времени от 20 минут до 1 часа и не требует сложной подготовки, что делает его похожим на тестирование.

В основе кейс-тестинга лежит специально разработанное задание кейс , решение которого позволяет человеку продемонстрировать определенный уровень владения специальными знаниями и навыками на оценку которых направлен кейс. Учитывая достоинства и преимущества кейс-тестинга, мы собрали для Вас библиотеку лучших бизнес-кейсов для оценки сотрудников и кандидатов на различные должности от специалистов до ТОП-менеджеров.

А Дмитрий Анацкий, руководитель отдела маркетинга Oy-li, Вот один из примеров кейса: «Вам позвонил клиент и сказал, что готов.

Для меня это очень полезно, потому что руководителем стала недавно. Начну проводить пятиминутки, совещания, внедрю систему отчетности, буду составлять планы по результатам и процессам совместно с менеджерами. Начну проводить игровые занятия, разработаю инструкции, пересмотрю систему мотивации Коваль Алена, директор"Медиа" Тренинг актуальный, позволяет сформулировать основные проблемы при работе с клиентами и способы их решения.

Выстроить приоритеты в работе, поработать над ошибками в работе с персоналом. На основе полученных знаний, изменю план рабочего дня свой и подчиненных. Добавлю в работу с подчиненными новые методы оценки их работы Меравская И. Кратко, но, вместе с тем, понятно и четко презентовался материал, открытая, дружелюбная атмосфера, приятный бизнес-тренер.

Кейсы для бизнеса: что это и как их создают

Валерий Пожидаев , Елена Масютина менеджер по персоналу банка название не указываем по просьбе сотрудников обратилась к Валерию Пожидаеву эксперту рынка тренингов с запросом на подбор тренинга по нетворкингу. Менеджеры данного банка ищут новых клиентов на тусовках, семинарах, конференциях и других подобных мероприятиях.

Бизнес-кейс № 3 от Дениса: Идея бизнеса с нуля для наемного руководителя отдела продаж Я наемный работник — руководитель отдела продаж на предприятии, . И тому уже есть примеры и доказательства.

Итого лидов — стоимость заявки — рублей. Клиентов — 1 доход — 13 рублей. Не удивляйтесь этому показателю, далее я подробнее расскажу про цикл сделки, который в среднем составляет 14 дней, но некоторые клиенты делают первую поставку через два месяца. Из этой партии заявок, которая была получена в первые недели, к нам пришло пять клиентов, общая сумма первой покупки составила 62 тысячи рублей.

И ещё ровно 20 заявок до сих пор находятся в обработке. стоимость привлечения клиента, — 17 рублей. Тёплые заявки — 41 тысяч рублей. Горячие заявки — 3 35 тысяч рублей. Далее я сделал следующий прогноз продаж мы отработали две недели, я провёл анализ, но цикл сделки ещё продолжался:

Кейсы для собеседования менеджера по продажам

Все эти качества или их отсутствие можно увидеть во время собеседования. Например, кандидат чувствует себя неловко и не может внятно рассказать о себе — значит, нужно работать над самопрезентацией. Что спрашивает на собеседовании Сначала всегда стараюсь расслабить собеседника, даю ему понять, что моя цель не загнать его в угол, а узнать больше о подходе к жизни и работе.

Расскажите на примере конкретных действий. Кейс: ваш непосредственный руководитель попросил вас принять на работу в ваш отдел сына партнера. назначить этого сотрудника на должность ведущего специалиста отдела продаж, Без учета специализации Способ диагностики: бизнес-кейсы.

Контент поможет понять, что хотят от вас ваши клиенты. В году интернет-маркетолог Гордана Сток провела интервью с более чем сотней представителей бизнеса и -исполнителей из разных сфер об их опыте покупок, и выяснила, чем они руководствуются во время принятия решения о покупке. А теперь детальней о том, какой контент помог интервьюируемым в рабочих ситуациях, какой остался незамеченным, а какой зацепил, и в конечном итоге — как сделать, чтобы информация о вашей услуге или продукте приводила к покупке.

Любой вид сравнительных инструментов, который показывает не только уровень , но и влияние продаваемого вами решения на мой бизнес". Таким мнением поделился с Гордан Сток старший системный администратор, который работает на предприятии в сфере обрабатывающей промышленности. Помните, ваш продукт или услуга конкурирует с другими подобными проектами. То есть ваш контент должен описывать не продукт, а решение, которое получит покупатель.

Вы можете помочь руководству компании — потенциального покупателя понять особенность воздействия вашего решения на их бизнес, используя один из следующих подходов: От большего к меньшему. Объясните как, решив определенную проблему, компания сможет прийти к новым возможностям роста, сохранения финансов и снижения рисков. Позвольте покупателю представить, как он будет работать в новых условиях, уже применив ваш продукт.

Взвесьте все достоинства и недостатки ситуаций, когда покупатель приобретает ваш продукт и когда он продолжит бездействовать, игнорируя проблемы. Покажите, что изменится с течением времени.

Должностные обязанности начальника отдела продаж

Программа Форума разделена на три секции. В первой секции"Настройка продаж, сервиса и маркетинга"спикеры расскажут о том, как наладить и последующую обработку данных, автоматизировать бизнес-процессы, увеличить продажи и построить эффективные кросс-продажи. Секция будет полезна для ключевых сотрудников компаний, у которых уже внедрена какая-либо из -систем.

Во-вторых, это прозрачность внутренних процессов, когда менеджер знает все о своем клиенте, а руководитель отдела продаж видит как на ладони всю работу своего сотрудника. В-третьих, это исключение потерянных клиентов, потому что автоматизация рутины позволяет вовремя выставить счет и проконтролировать его оплату. В-четвертых, это оперативная связь с клиентом и оказанием ему своевременной поддержки".

Исходя из сценария — несколько отделов продаж, разделенных по противоположные примеры — руководитель, ориентированный на . Спасибо Всем за участие в решении приведенного нами бизнес-кейса.

Анализ конкурентов Оценка сильных и слабых сторон своей компании по отношению к компаниям — конкурентам. Используется одна анкетная форма. В качестве параметров оценки могут выступать: Данные по конкурентам сравниваются с данными о компании, и на основе этой информации делается вывод о резервах развития менеджеров по продажам Весь этот комплекс работ ориентирован на: Оценку персонала компании с точки зрения соблюдения регламентов, их внедрения и жизнеспособности.

Оценку уровня компетентности и информированности персонала. Итак, зачем же нужна комплексная оценка менеджеров по продажам? Помимо наиболее распространенных целей оценки таких как текущая мотивация продавцов, продвижение по карьерной лестнице, направление на обучение , результаты комплексной оценки менеджеров по продажам позволяют: Оценить уровень профессионализма сотрудников, наметить комплексные меры по его повышению.

Например, Программа развития профессионализма менеджеров по продажам может включать:

Эффективный план развития отдела продаж

В детстве в меня внедрили мысль, что работать руками - плохо и непрестижно. А работать головой - престижно и хорошо. Потом я пошел на экономический, потому что было модно и престижно. Хотя чувствовал, что это не мое.

Искусство подбора и оценки персонала для руководителя Светлана Иванова . Продолжение табл. 8 КЕЙС ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ/ЛОГИКА ОТВЕТА кандидату на позицию руководителя отдела продаж не надо давать это через дистрибьюторов и приведите примеры товаров (рынков, условий), где .

Создание производственного направления, собственного брэнда; Возможно, привлечение сторонних производственных мощностей, в т. С четкими целями и задачами по срокам и величине прогнозируемой прибыльности проекта. В российских условиях растущий рынок, увеличение покупательской способности населения, низкий уровень конкуренции во многих сферах риски не велики. Решение Инны Свириденко 1. Следовательно, должность для Павла Семенова, в действительности, может быть введена с прицелом на ближайшую перспективу развития фирмы: В одном оставить руководителем Марию Антонову, в другом руководителем назначить Павла Семенова.

Система оплаты может быть поставлена в большую зависимость от каких-то конкретных объемных показателей, достижений каждого отдела-близнеца. Появляется дополнительная состязательность сотрудников и их стремление повысить эффективность работы: Однако именно потому, что ситуация изменилась, логично после выхода Марии из декретного отпуска и принятия дел, отправить Павла Семенова в отпуск, дополненный краткосрочными курсами повышения квалификации.

Это даст возможность сотрудникам отдела понять: С другой стороны, сравнив показатели работы отдела за предшествующее время и за время нахождения Павла в отпуске, руководство компании также может сделать вывод о правильности принятого решения: Если после такого анализа кандидатура Павла окажется более предпочтительной, возможны меры реорганизационного характера с учетом норм ТК РФ , позволяющие использовать умения и опыт обоих специалистов.

Кейс по аренде жилья — отчетность по маркетингу и продажам в

Кейсы для менеджеров по продажам: Каждый руководитель предприятия и менеджер по персоналу заинтересован получить в руки конкретный инструмент, позволяющий определить уровень профессиональных компетенций менеджеров по продажам и потенциальных кандидатов на эту должность. В этом ему помогут кейсы. Любой кейс должен содержать полную информацию о том, что происходит, кто в этом участвует, когда должен быть получен результат и какими ресурсами располагает человек, решающий данную задачу.

Обеденный перерыв1 (бизнес-кейс) В офисе компании “Дельфин” работают 13 человек: пятеро в отделе продаж, четверо в отделе закупок, два.

Мы можем помочь Вам с решением или составление бизнес-кейсов любого направления. Оформить заявку на выполнение работы можно заполнив форму заказа. Или свяжитесь со мной для получения консультации. В компании Х существуют отдел маркетинга и отдел продаж. Отдел продаж на совещании отстаивает позицию того, что им нужен приток новых клиентов. В тех, которые на данный момент приходят на мероприятия семинары и выставки , они не видят потенциала для продаж.

Отдел маркетинга считает, что:

Как написать кейс и привлечь клиента: инструкция и примеры для бизнеса

Законодательство Российской Федерации и другие, действующие и применимые к сфере торговли законы. Трудовой договор, текущие требования к данному виду деятельности. Внутренняя политика и установки Компании. Коммерческая политика Компании, различные соглашения между Компанией и ее клиентами. Директива по управлению компанией и другие внутренние документы, устные или письменные директивы по управлению департаментами и непосредственно менеджерами.

Другими подразделениями отдела маркетинга, отделом трейд-маркетинга, отделом продаж, бухгалтерией, -отделом.

бесплатный мастер-класс по переговорам от бизнес-тренера Валерия Глубоченко, ведь Состоянии отдела продаж обслуживания ВИП клиентов и «живые примеры» внедрения технологии в похожей специфике. Разработка материалов и обучение связки — Руководитель отдела.

Человек уже прошел скрининг по резюме , телефонное интервью, профессиональный тест кейс и теперь пришел к вам. Мы рекомендуем давать потенциальному руководителю кейсовое профессиональное задание, для того, чтобы оценить профессиональные возможности человека. Содержание кейса зависит от задач которые вы будете ставить перед руководителем. Для того, чтобы качественно и быстро оценить кандидата, вы должны подготовиться, а именно: Дэвид Причард, директор отдела персонала .

Поиск идеального руководителя отдела продаж: Дабы понять, подходит ли человек на должность в полной мере, нужно встречи. Мы выделили для вас основные базовые компетенции, с помощью которых вы сможете оценить руководителя. Работодатели часто указывают компетенции в объявлении о вакансии, а кандидаты часто упоминают их в своих в резюме. Однако, мало кто действительно проверяет данные качества на интервью, хотя именно с них нужно начинать собеседование. Ориентация на результат — умение идти к поставленным целям, учитывая возникающие изменения, стремление профессионально, качественно, в срок и максимально эффективно выполнять поставленные задачи.

Ответственность — как будет проявлять себя кандидат в условиях дополнительных индивидуальных задач, умение отвечать за свои поступки работу своих подчиненных и их последствия.

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ. Каким должен быть идеальный руководитель отдела продаж